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    讲文明 重礼仪 助力冬奥添光彩

    发布时间:2019-06-10

    为进一步提升商场服务及管理人员的服务规范和礼仪素养,使其在冬奥会和冬残奥会期间,更好地向国内外游客展示企业和个人形象,2019年5月30日,王府井工美大厦组织了近30名一线服务管理人员参与由北京冬奥组委、首都精神文明办共同推出的“北京2022年冬奥会和冬残奥会社会文明行动计划”之“冬奥有我”窗口文明培训活动。

    本次培训由资深礼仪培训讲师田芮嘉主讲,田老师首先旁征博引,深刻阐述了礼仪从古至今内涵的演变,强调了礼仪的重要性。接着结合典型案例,切入日常实际,从职工个人形象、着装礼仪、礼仪规范、手势语言等方面进行了深入浅出的讲解,并亲身示范,邀请职工上台互动,纠正动作,加深理解。田老师语言生动,讲解内容贴近实际,实用性强,参与人员积极配合,与主讲人充分交流,现场气氛活跃。

    工美大厦作为北京2022年冬奥会和冬残奥会特许商品零售店,冬奥会期间必将接待大量国内外游客,成为世界认识北京的重要窗口之一。通过此次培训,大厦一线服务人员与管理人员对礼仪知识与规范有了更为全面和深刻的了解,大厦全体干部职工将以此次培训为契机,进一步规范服务礼仪,为创建文明城区,迎接冬奥盛会尽一份力。

                                                                                                    王府井工美大厦

                                                                                                     作者:汤雯超

                                                                                                    2019年5月31日

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